Бизнес цитаты | Мотивация

02 фев 2018

Победители не верят в случайность. Ведь только они знают, каких усилий стоила победа.

Бизнес, успех, мотивация. Умный журнал.

02 фев 2018

40 САМЫХ ЛУЧШИХ КНИГ ДЛЯ САМОРАЗВИТИЯ  1. «7 навыков высокоэффективных людей» — Стивен Крови 2. «Искусство заключать сделки» — Дональд Трамп 3. «Как делать большие деньги в малом бизнесе» — Джеффри Фокус 4. «Баффетология» — Мэри Баффет 5. «Думай и богатей» — Наполеон Хилл 6. «Монах, который продал свой Феррари» — Шарма Робин 7. «Дорога в будущее» — Билл Гейтс 8. «10 заповедей, которые должен нарушить каждый бизнес-лидер» — Дональд Кью 9. «21 неопровержимый закон лидерства» — Джон Максвелл 10. «К черту все! Берись и делай — 2» — Ричард Брэнсон 11. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» — Дел Карнеги. 12. «Сказать жизни “Да!”. Психолог в концлагере» — Виктор Франко 13. «Где мой сыр?» — Спенсер Джонсон 14. «Искусство войны» — Сунь-Узы 15. «Черная риторика» — Карстен Бредемайер 16. «Узнай лжеца по выражению лица» — Пол Экран 17. «Искусство манипуляции» — Хенрик Фексеус 18. «Как влюбить в себя любого» — Лей Лаундес 19. «Мой сосед — миллионер» — Томас Стэнли 20. «Самурай без меча» — Китами Масао 21. «Гении и аутсайдеры» – Малкольм Гладуэлл 22. «Думай как миллионер» – Т. Эрих Экер 23. «Достижение максимума» – Брайан Трейси 24. «Разумный инвестор» – Бенджамин Грехом 25. «Учимся говорить публично» Владимир Шахиджанян 26. «7 стратегий богатства и счастья» – Джим Рон 27. «Подсознание может все» – Джон Кеха 28. «Бизнес по еврейски. 67 золотых правил» – М.Л.Абрамович 29. «Богатый папа, бедный папа» – Роберт Кийосаки 30. «Как привлечь клиента» – М.Раффел 31. «Главные секреты абсолютной уверенности в себе» – Роберт Энтони 32. «До встречи на вершине» – Зин Зиглар 33. «Самый богатый человек в Вавилоне» – Джордж Клейтон 34. «21 неопровержимый закон лидерства» – Джон Максвелл 35. «48 законов власти и обольщения» – Роберт Грин 36. «Путь воина» – Дэн Миллмэн 37. «Язык телодвижений» – Аллан Плиз 38. «Искусство успевать» – Алан Лакей 39. «Десять секретов богатства, счастья, любви, здоровья» – Адам Джексон 40. «Есть ли у Вас время на успех» – Хулио Мелана

Мудрость

02 фев 2018

Не бывает таких людей, с которыми всегда было бы легко жить.  Но бывают такие, с которыми хочется преодолевать сложности.

Любовь — это пройти вместе через всё. Остаться, выстоять, простить, улучшить, беречь, ценить, быть верным. Это переживать вместе все трудности, что выпадают на долю каждого. А быть рядом только когда все хорошо, красиво и радостно, это не любовь. Любить — это видеть Душу другого, это растворить себя в чувстве безудержного стремления сделать другого человека счастливее, быть поддержкой для него, спасительным кругом, маяком света. Любить — это видеть другого даже некрасивым, слабым, сбившемся с пути, но не разочароваться в нем. А продолжать дарить свою заботу. Продолжать крепко держать его руку. Любить — это пройти вместе через всё.

Четыре популярных подхода к работе

Бизнес-цитатник. Online журнал

02 фев 2018

235 документальных фильмов для расширения сознания. 235 документальных фильмов, которые бросают вызов общепринятой картине реальности и заставляют нас задуматься над привычными вещами, мнениями и практиками, которые мы обычно воспринимаем как должное. Жизнь в биосфере Благодаря небольшой магии современных технологий у нас есть возможность исследовать чудо биосферы и взаимосвязь процессов, протекающих в ней. 1. Home | «Дом». 2. How Many People Can Live on Planet Earth? | «Сколько людей может жить на Земле». 3. The Magical Forest | «Волшебный лес». 4. «Муравьи: тайная сила природы». 5. Mt. Everest: How It Was Made | «Как создавалась Земля: Эверест». 6. Mariana’s Trench: The Deepest Spot On Earth | «Как создавалась Земля: Марианская впадина». 7. «Дикая планета: Анды, Хребет дракона». 8. Shining Mountains: The Rockies | «Сияющие горы»: серия 1 — «Древние», серия 2 — «Земля изобилия», серия 3 — «На краю», серия 4 — «Будущее дикого края». 9. Grand Canyon: How It Was Made | «Как создавалась Земля: Гранд-Каньон» 10. The Intelligence of Plants| «Царство растений»: эпизод 1, эпизод 2, эпизод 3. Творчество и дизайн Только посмотрите на эти чудо-вещи, которые создают люди благодаря своему воображению. 11. Everything Is A Remix | «Всё кругом ремикс». 12. The Creative Brain: How Insight Works | «Творческие способности: взгляд изнутри». 13. Teaching to See | «Удивительное рядом». 14. Design: The New Business | «Дизайн: новый бизнес». 15. PressPausePlay: Art and Creativity in the Digital Age | Press Pause Play 16. Infamy: A Graffiti Documentary | «Дурная слава». 17. Influencers: How Trends and Creativity Become Contagious | «Влиятельные». 18. RIP: A Remix Manifesto | «Манифест ремиксера»: часть 1, часть 2. 19. Design: e² — Sustainable Architecture | «Design: e2 — Зелёный Манхэттен». 20. The Genius Of Design | «Гении дизайна». Образовательная система Как государство загоняет молодые умы в стандартизированные шаблоны, штампуя новых обывателей. 21. The College Conspiracy. 22. Declining by Degrees: Higher Education at Risk. 23. The Forbidden Education | «Запрещённое образование». 24. Default: The Student Loan Documentary. 25. College Inc. 26. Education For A Sustainable Future. 27. Networked Society: The Future of Learning. 28. The Ultimate History Lesson With John Taylor Gatto: hour 1, hour 2, hour 3, hour 4, hour 5. 29. Education, Education. Why Poverty? 30. The War On Kids. Цифровая революция Интернет в настоящее время является движущей силой перемен и инноваций в мире. 31. Download: The True Story of the Internet | «Загрузка: подлинная история интернета». 32. The Age of Big Data | «Эпоха больших данных». 33. Resonance: Beings of Frequency | «Резонанс: жизнь в океане микроволн». 34. Life In A Day | «Жизнь за один день». 35. Networked Society: On The Brink. 36. Us Now: Social Media and Mass Collaboration. 37. WikiRebels: The WikiLeaks Story. 38. The Virtual Revolution: The Cost of Free | «Виртуальная революция: цена свободы». 39. How Hackers Changed the World. Новая цивилизация 40. THRIVE: What On Earth Will It Take? | «Процветание. Что станет с Землёй?»: часть 1, часть 2. 41. Zeitgeist III: Moving Forward | «Zeitgeist III: движение вперёд». 42. Paradise or Oblivion | «Рай или забвение». 43. 2012: Time For Change. 44. The Crisis of Civilization | «Кризис цивилизации». 45. The Collective Evolution II. 46. The Quickening: Awakening As One. 47. Love, Reality, and the Time of Transition. 48. Collapse | «Развал». 49. The Awakening. Политика Какое влияние политика оказывает на нашу жизнь. 50. Owned and Operated | «Разделённый и эксплуатируемый». 51. UnGrip. 52. The Power Principle. 53. The True Story of Che Guevara. 54. Earth Days. 55. Capitalism Is The Crisis. 56. WikiLeaks: The Secret Life of a Superpower. 57. The Putin System | «Система Путина». 58. The War On Democracy. 59. Rise Like Lions: Occupy Wall Street and the Seeds of Revolution. Биографии гениев Биографии гениев, которые подтолкнули человечество вперёд. 60. Isaac Newton: The Last Magician | «Исаак Ньютон: последний из магов». 61. Nikola Tesla: The Greatest Mind of All Time. 62. The Unlimited Energy of Nicola Tesla | «Свободная энергия Николы Теслы». 63. The Missing Secrets Of Nikola Tesla | «Утерянные секреты Николы Теслы». 64. Richard Feynman: No Ordinary Genius. 65. How Albert Einstein’s Brain Worked | «Загадка мозга Эйнштейна». 66. The Extraordinary Genius of Albert Einstein. 67. The Biography of Albert Einstein. 68. Da Vinci: Unlocking The Genius. 69. «Архивы да Винчи. Теневая сторона выдающегося человека». 70. Leonardo Da Vinci: The Man Who Wanted to Know Everything | «Леонардо да Винчи: человек, который хотел знать всё». Война Война — старейший в мире инструмент для перераспределения ресурсов. 71. Psywar: The Real Battlefield Is Your Mind. 72. The History of World War II. 73. The Secret History of 9/11 | «Секретная история: трагедия 9/11». 74. Robot Armies in the Future. 75. The Never Ending War in Afghanistan. 76. Shadow Company: Mercenaries In The Modern World. 77. World War II From Space | «Вторая мировая война. Взгляд из космоса». 78. Why We Fight | «Почему мы воюем». 79. The Fog Of War | «Туман войны». 80. The Oil Factor: Behind The War On Terror. Экономика Узнайте больше о мировой финансовой системе и о том, как люди и целые общества попадают в кредитное рабство. 81. The Corporation: The Pathological Pursuit of Profit and Power | «Корпорация: патологическая погоня за прибылью». 82. Overdose: The Next Financial Crisis | «Передозировка: следующий финансовый кризис». 83. The Ascent of Money: A Financial History of The World | «Восхождение денег: финансовая история мира»: серия 1, серия 2, серия 3, серия 4, серия 5. 84. The One Percent. 85. Quants: The Alchemists of Wall Street | «Кванты: алхимики Уолл-Стрит». 86. The Last Days Of Lehman Brothers. 87. The Four Horsemen | «Четыре всадника Апокалипсиса». 88. Inside Job: The Biggest Robbery In Human History. 89. Capitalism: A Love Story | «Капитализм: история любви». 90. Money and Life. Digital-предпринимательство Истории предпринимателей, которые используют технологии и меняют мир. 91. The Life Of A Young Entrepreneur. 92. Profile: Google’s Larry Page and Sergey Brin. 93. Profile: Facebook’s Mark Zuckerberg. 94. Starting-Up in America. 95. The Biography of Bill Gates | «Билл Гейтс. Биография». 96. Steve Jobs: One Last Thing | «Стив Джобс: одна последняя вещь». 97. Steve Jobs: The Billion Dollar Hippy | «Стив Джобс: хиппи на миллиард долларов». 98. Elon Musk: Risk Takers | «Элон Маск: авантюрист». 99. The Story of Twitter. Спорт Посмотрите вдохновляющие истории о самых удивительных спортсменах. 100. Fearless: The Jeb Corliss Story | «Бесстрашные: история Джеба Корлисса». 101. Carts of Darkness. 102. The Two Escobars. 103. Usain Bolt: The World’s Fastest Man. 104. Wayne Gretzky: The Life and Times. 105. When We Were Kings | «Мохаммед Али. Когда мы были королями». 106. Mike Tyson: Beyond the Glory. 107. Birdmen. 108. The Legacy Of Michael Jordan | «Наследие Майкла Джордана». 109. We Ride: The Story of Snowboarding. Технологии Узнайте много нового о развитии технологий, их влиянии и скором достижении технологической сингулярности. 110. Ray Kurzweil: The Transcendent Man | «Трансцендентный человек Рэймонд Курцвейл». 111. How Robots Will Change the World. 112. Human 2.0: Mind Control Machine. 113. Technology of the Future. 114. Trance-Formation: The Future of Humanity. 115. The Venus Project: Future By Design | «Проект „Венера“: дизайн будущего». 116. Bionics, Transhumanism And The End Of Evolution. 117. The Singularity Is Near. 118. Car Technology Of The Future. 119. Powering The Future: The Energy Revolution | «Энергия будущего: энергетическая революция». Истоки религии Подборка фильмов об изучении истоков религии и жизни человечества на заре цивилизации. 120. Entheogen: Awakening the Divine Within. 121. Manifesting the Mind: Footprints of the Shaman. 122. Ancient Egypt and The Alternative Story of Mankind’s Origins. 123. The Hidden Knowledge of the Supernatural. 124. Re-Awaken: Open Your Heart, Expand Your Mind. 125. Shamans of the Amazon. 126. The Root of All Evil: The God Delusion. 127. Ancient Knowledge. 128. The Naked Truth. 129. Before Babel: In Search of the First Language. Западные вероисповедания Поразительная история трёх авраамических религий: иудаизма, христианства и ислама. 130. Secret Quest: The Path of the Christian Gnostics. 131. The Secret Gate of Eden. 132. Forbidden Knowledge: Lost Secrets of the Bible. 133. Banned From The Bible: Secrets Of The Apostles. 134. The Life of Prophet 135. The Road To Armageddon. 136. The Most Hated Family In America. 137. Muhammad: The Legacy of a Prophet | «Мухаммед: наследие пророка». 138. A Complete History of God. 139. Gnosis: The Untold History of the Bible. Восточные вероисповедания Расширьте свой кругозор и узнайте много нового о мировоззрении религий Востока. 140. Inner Worlds, Outer Worlds. 141. The Life Of The Buddha | «Жизнь Будды». 142. The Seven Wonders of the Buddhist World. 143. Mysteries of the Cosmic OM: Ancient Vedic Science. 144. Where Science and Buddhism Meet | «Там, где встречаются буддизм и наука». 145. The Yogis of Tibet | «Великие йоги Тибета». 146. Taj Mahal: Secrets To Blow Your Mind | «Тайна Тадж-Махала». 147. Light at the Edge of the World: Tibetan Science of the Mind. 148. Myths of Mankind: The Mahabharata. 149. Ayurveda: The Art of Being | «Аюрведа: искусство жизни». Сознание Узнайте много нового об основах экзистенции и чудесах сознания. 150. Athene’s Theory of Everything. 151. Theory of Everything: GOD, Devils, Dimensions, Dragons & The Illusion of Reality. 152. The God Within: Physics, Cosmology and Consciousness. 153. 5 Gateways: The Five Key Expansions of Consciousness. 154. Return to the Source: Philosophy and The Matrix | «Возвращаясь к источнику: философия и Матрица». 155. The Holographic Universe. 156. DMT: The Spirit Molecule| «ДМТ: молекула духа». 157. What Is Consciousness? 158. Kymatica | «Киматика». 159. Neuroplasticity: The Brain That Changes Itself . Тайны Исследования загадок прошлого в стиле Индианы Джонса. 160. Alchemy: Sacred Secrets Revealed. 161. The Day Before Disclosure. 162. «Секретный код египетских пирамид». 163. The Secret Design of the Egyptian Pyramids. 164. Decoding the Past: Secrets of the Dollar Bill. 165. The Lost Gods of Easter Island | «Утраченные боги острова Пасхи». 166. Origins of the Da Vinci Code | «Вскрывая код да Винчи». 167. Forbidden Knowledge: Ancient Medical Secrets. 168. Secret Mysteries of America’s Beginnings: The New Atlantis. 169. Secrets in Plain Sight. Массовая культура Узнайте о том, как наши мысли и мнения влияют на массовую культуру. 170. The Century of the Self. 171. All Watched Over By Machines Of Loving Grace. 172. The Power Of Nightmares. 173. The Trap: What Happened To Our Dreams of Freedom | «Ловушка. Что стало с нашей мечтой о свободе». 174. Starsuckers: A Culture Obsessed By Celebrity. 175. Human Resources: Social Engineering in the 20th Century. 176. Obey: The Death of the Liberal Class. 177. Brazil: In the Shadow of the Stadiums. 178. Bob Marley: Freedom Road. 179. Radiant City. Медиакорпорации Откройте для себя удивительные факты о том, как средства массовой информации и реклама пользуются нашими мотивами. 180. Weapons of Mass Deceptions. 181. Secrets of the Superbrands | «Секреты супербрендов». 182. Orwell Rolls in his Grave. 183. The Century of the Self | Век личности 184. The Esoteric Agenda. 185. The Myth of the Liberal Media: The Propaganda Model of News. 186. Manufacturing Consent: Noam Chomsky and the Media. 187. Symbolism in Logos: Subliminal Messages or Ancient Archetypes. 188. Edward Snowden: A Truth Unveiled. 189. Outfoxed: Rupert Murdoch’s War on Journalism. Искусство и литература Истории жизни известных деятелей искусства. 190. Lord Of The Rings: Facts Behind The Fiction | «„Властелин колец“: фильм о фильме». 191. Cosm: Alex Gray’s Visionary Art. 192. Banksy’s Exit Through The Gift Shop | «Выход через сувенирную лавку». 193. New Art and the Young Artists Behind It. 194. Salvador Dali: A Master of the Modern Era. 195. How Art Made The World: More Human Than Human | «Как искусство сотворило мир. Более человеческое, чем сам человек». 196. The Day Pictures Were Born. 197. Guns, Germs and Steel | «Ружья, микробы и сталь». 198. Off-Book: Digital Age Creativity. 199. This Is Modern Art. Здоровье Узнайте о том, как работает наше тело и насколько поразительна сила нашего мозга. 200. The Human Brain | «Человеческий мозг и его возможности». 201. The Truth About Exercise | «Вся правда об упражнениях». 202. How To Live To 101 | «Как дожить до 101 года». 203. Globesity: Fat’Globesitys New Frontier | «Ожирение — бич XXI века». 204. The War On Health. 205. The Beautiful Truth. 206. Food Inc. | «Корпорация „Еда“». 207. The Truth About Food | «Вся правда о еде». 208. Addicted To Pleasure: Sugar. 209. The Living Matrix. 210. «Вредный здоровый образ жизни». Окружающая среда Фильмы, заставляющие задуматься о состоянии окружающей среды и растущей угрозе для биосферы. 211. Earthlings | «Земляне». 212. Blue Gold: World Water Wars. 213. Tapped | «Вода в бутылке». 214. Shift: Beyond the Numbers of the Climate Crisis. 215. All Things Are Connected. 216. The Fight For Amazonia. 217. Flow: For Love Of Water | «Поток: во имя любви к воде». 218. Here Comes the Sun. 219. The World According To Monsanto | «Корпорация Mosanto — создатель ГМО». 220. The Story of Stuff. Космос Расширяйте свой кругозор и наслаждайтесь неповторимой красотой космоса. 221. The Search for Planets Similar to Earth | «Космические путешествия: в поисках планет земного типа». 222. Inside the Milky Way Galaxy | «Путешествие по Млечному Пути». 223. Cosmic Journeys : The Largest Black Holes in the Universe | «Космические путешествия: крупнейшие чёрные дыры во Вселенной». 224. Beyond The Big Bang 225. The Mystery of the Milky Way | «Тайна Млечного Пути». 226. Fractals: The Hidden Dimension | «Фракталы: охота за скрытым измерением». 227. Into The Universe With Stephen Hawking: The Story of Everything. 228. Pioneer Science: Discovering Deep Space. 229. Carl Sagan’s Cosmos | «Космос с Карлом Саганом». 230. The Strangest Things In The Universe | «Самые странные вещи во Вселенной». Наука История научных открытий и всё о том, как наше восприятие изменилось благодаря научным инструментам. 231. A Science Odyssey: Mysteries of the Universe. 232. The Quantum Revolution | «Квантовая революция». 233. Secret Universe: The Hidden Life of the Cell | «Внутренняя вселенная: тайная жизнь клетки». 234. Stephen Hawking: A Brief History of Time | «Стивен Хокинг: краткая история времени». 235. Quantum Mechanics: Fabric of the Cosmos

Гениально

02 фев 2018

10 правил убеждения Первое правило: правило Гомера Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные — средние — один самый сильный. Из этого правила следует, что слабыми аргументами лучше не пользоваться: выявив их в процессе подготовки, не пользуйтесь ими для убеждения. Они принесут вред, а не пользу. Действительно, собеседник уделяет больше внимания слабостям в ваших аргументах. Поэтому важно не ошибиться. Не количество аргументов решает исход дела, а их надежность. Следует отметить одно очень важное обстоятельство. Один и тот же аргумент для разных людей может быть и сильным, и слабым. Поэтому сила (слабость) аргументов должны определяться с точки зрения собеседника. Второе правило: правило Сократа Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит вам «да». 2400 лет существует это правило, оно проверено сотней поколений образованных людей. Оно живо, потому что верно. И только сравнительно недавно были выяснены глубокие — физиологические (!) — причины, объясняющие эффективность данного приема. Установлено, что, когда человек говорит или слышит «нет», в его кровь поступают гормоны норадреналина, настраивающие его на борьбу. И наоборот, слово «да» приводит к выделению «гормонов удовольствия» (эндорфинов). Получив две порции «гормонов удовольствия», собеседник расслабляется, настраивается благожелательно, ему психологически легче сказать «да», чем «нет». Одной порции эндорфинов не всегда достаточно, чтобы перебороть плохое расположение духа, в котором может пребывать собеседник. Кроме того, человеку невозможно мгновенно перестроиться с одного настроения на другое, надо дать ему и больше времени, и больше «гормонов удовольствия», чтобы обеспечить этот процесс. Предваряющие вопросы должны быть короткими, чтобы не утомлять собеседника, не отнимать у него много времени. Третье правило: убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего Одно дело, когда убеждающий — человек авторитетный, уважаемый, другое — когда незначительный, не принимаемый всерьез. Высокое должностное или социальное положение, выдающиеся успехи в какой-либо сфере деятельности, образованность, признание заслуг окружающими, высокие личные качества поднимают статус человека, а вместе с ним — и вес его аргументов. Поддержка уважаемого лица также повышает убедительность. (Фактически правилом 3 пользуются те, кто просит уважаемого человека «замолвить за себя словечко». Или ссылаются на мнение всеми уважаемого человека, цитируют его в подтверждение своих доводов.) Используя третье правило, создатели рекламных роликов про лекарства, биодобавки и средства гигиены привлекают врачей, косметологов; для рекламы спортивных товаров — знаменитых спортсменов и т.д. Чтобы применять правило 3, следует иметь в виду некоторые факты и обстоятельства, свидетельствующие о различиях в восприятии статусов в зависимости от ситуации. Например, социологические опросы, проведенные в преддверии выборов депутатского корпуса, показали, что избиратели отдают предпочтение (при прочих равных условиях) мужчинам, а не женщинам; среднему возрасту, а не молодым и пожилым. Наоборот, в судебных заседаниях по бракоразводным делам статус женщины воспринимается судьями в целом как более высокий (вследствие сложившегося стереотипа, что такие пороки, как пьянство, рукоприкладство, неверность, эгоизм, присущи в большей степени мужьям). Четвертое правило: не принижайте статус Любое проявление неуважения, пренебрежения к собеседнику принижает его статус и вызывает, как правило, негативную реакцию. Один из мэтров рекламы выразился так: «Не думайте, что потребитель рекламы глупее вас». Пятое правило: к аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного — с предубеждением Механизм действия этого правила такой же, как и правила Сократа: приятный собеседник стимулирует выработку «гормонов удовольствия» и нежелание вступать в конфронтацию. Неприятный — наоборот. Приятное впечатление, как известно, создается многими обстоятельствами: внешним видом, уважительным отношением, грамотной речью, приятными манерами. Шестое правило: желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем собеседник согласится с вами Седьмое правило: проявите эмпатию Эмпатией называется способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Эмпатия помогает лучше понять собеседника, представить ход его мыслей, как говорится, «влезть в его шкуру». Не проявив эмпатии, невозможно выполнить правило первое (Гомера). Действительно, силу аргументов мы должны оценивать с точки зрения потребителя, т. е. мы должны поставить себя на его место. То же касается и правила Сократа — нужно предвидеть реакцию потребителя на ваши слова, т. е. опять же проявить к нему эмпатию. Аналогично для использования имиджа и статуса в процессе убеждения необходимо оценить статус и имидж убеждающего персонажа с точки зрения собеседника. Эмпатия необходима и для выполнения следующего правила. Восьмое правило: избегайте конфликтогенов Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Дословный перевод этого слова — «рождающий конфликты», ибо окончание «ген» в сложном слове означает «рождающий». Слово «могущие» является здесь ключевым. Оно раскрывает причину опасности конфликтогена. То, что он не всегда приводит к конфликту, уменьшает нашу бдительность по отношению к нему. Например, неучтивое обращение не всегда приводит к конфликту, поэтому и допускается многими с мыслью о том, что «сойдет». Однако часто не «сходит» и приводит к конфликту. Девятое правило: мимика, жесты и позы убеждающего должны подкреплять слова, быть дружественными по отношению к зрителям Выражения лица — главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции — счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции — печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом: удивление — поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот; страх — приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт; гнев — брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты; отвращение — брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой; печаль — брови сведены, глаза потухшие, часто внешние уголки губ слегка опущены; счастье — глаза спокойные, внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад. Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица отражают эмоции по-разному. Недавние исследования объяснили это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются: работа левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой половине лица, то на этой стороне труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения. Десятое правило: покажите, что предлагаемое вами удовлетворит какую-то из потребностей слушателя Мы уже говорили, что согласно классификации А. Маслоу потребности человека делятся на пять видов. Уместно дополнить их одной из главнейших психологических потребностей — потребностью в положительных эмоциях. Все указанные потребности служат источником для нахождения убеждающим сильных аргументов. Предлагаемая вами возможность удовлетворить какую-то из потребностей человека является сильным аргументом.