Кому и как жаловаться на качество жилищно-коммунальных услуг в ДНР

DA Info Pro –  17 июля. Если ЖЭК отказывается решать проблемы с ЖКХ, то гражданам Республики необходимо обращаться в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР.

Что для этого необходимо?

В первую очередь, необходимо получить официальный отказ от составления Акта по проблеме от ЖЭКа или Управляющей компании, с указанием фамилии сотрудника. Собрать все ваши предыдущие жалобы и документы по возникшим проблемам. После чего обратиться в Департамент ЖКХ при Минстрое ДНР:

• Лично в общественную приемную по адресу: г. Донецк, ул. Университетская, 13, кабинет № 104.
• По номеру телефона «горячей линии» (звонки принимаются круглосуточно): (062) 334-98- 11, (071) 308-49-11, (095) 295-45-71.
• Заполнить форму электронного обращения на сайте.

Отметим, что предоставление жилищно-коммунальных услуг потребителям осуществляется на договорной основе. Договоры между исполнителем и потребителем могут быть заключены путем совершения потребителем конклюдентных действий (принятие услуг в течение первого месяца с момента их предоставления, первая оплата за предоставленные услуги и пр.) либо путем заключения публичного договора.

Более того, потребитель имеет право в любое время оформить договор в письменной форме. Если потребителю неизвестна информация о наименовании или же адресе исполнителя услуги, он может обратиться в местную администрацию для получения такой информации.

Важно: с момента утверждения договора о предоставлении услуг ЖКХ ранее заключенный договор теряет силу. Рекомендуется подробно ознакомиться с содержанием договоров, так как они зачастую имеют отличия от ранее заключенных.

Напомним, с 1 июля в ДНР повысилась стоимость ЖКХ.